Ứng dụng / Trực tiếp
Trang này gom lại những điều khoản jjun888 áp dụng cho ví tài khoản, lượt truy cập trên điện thoại và các lệnh nạp bằng MoMo, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng. Bạn chỉ nên dùng dịch vụ khi việc đó phù hợp với luật địa phương nơi bạn cư trú, vì quyền truy cập chỉ mở ở khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi đặt phần chính sách này ngay trong trang pháp lý để bạn đọc được đúng đoạn liên quan tới mình, không phải dò trong một tệp điều khoản dài. Điều cần nói trước tiên: việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi không mở quyền truy cập ngoài phạm vi đó. Về thanh toán, trang này chỉ nhắc những phương thức đã cấu hình: MoMo, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng. Bạn sẽ thấy đúng các lựa chọn đó trong ví tài khoản, kèm nội dung chuyển và trạng thái từng lệnh. Chúng tôi không hứa thời gian xử lý và không nêu mức phí ở đây, vì con số hiển thị trên màn hình giao dịch mới là phần bạn cần đọc. Cách chúng tôi viết cũng giữ nguyên một nguyên tắc: chỉ mô tả những gì bạn tự kiểm tra được. Nếu một dòng trong trang này khác với màn hình trong ví, hãy tin phần hiển thị trong ví và gửi câu hỏi cho bộ phận hỗ trợ. Phần còn lại của trang đi qua từng nhóm: phạm vi áp dụng, quyền của bạn, đường liên hệ và cách chúng tôi giữ dữ liệu. Bạn đọc theo thứ tự đó sẽ nhanh hơn.
Chính sách này đi theo bốn nhóm riêng, và mỗi nhóm có giới hạn khác nhau. Nhóm thứ nhất là quyền truy cập: bạn đăng nhập bằng email đã đăng ký, và chỉ mở được tài khoản khi khu vực của bạn nằm trong khu vực đủ điều kiện. Nhóm thứ hai là giao dịch trong ví — nạp bằng MoMo, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng, cùng lịch sử hiện ngay trên màn hình. Nhóm thứ ba là nội dung trên trang: nhãn danh mục, tên trò chơi như Bài Cào hay Roulette Di Động, và các dòng mô tả chúng tôi tự viết. Nhóm thứ tư nằm ngoài tay chúng tôi: dịch vụ bên thứ ba, ứng dụng ví, trang ngân hàng và cả đường mạng bạn dùng. Khi một sự cố xảy ra ở nhóm thứ tư, chúng tôi chỉ hỗ trợ phần thuộc tài khoản của bạn; phần còn lại bạn cần làm việc với nhà cung cấp tương ứng.
Chính sách áp dụng từ lúc bạn đăng nhập bằng email đã đăng ký và mở ví tài khoản. Nếu khu vực bạn ở không thuộc khu vực đủ điều kiện, chúng tôi không mở quyền truy cập. Bạn tự kiểm tra trước khi tạo tài khoản, vì luật địa phương có thể khác.
Phần này nói về các lệnh nạp bạn tạo trong ví tài khoản: MoMo, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng. Chúng tôi chỉ ghi nhận khi lệnh hiện trong lịch sử giao dịch của bạn. Nội dung chuyển và trạng thái từng lệnh là phần bạn đối chiếu khi số tiền chưa vào ví.
Những gì bạn đọc trên trang đều do chúng tôi viết: nhãn danh mục, mô tả trò chơi và tên bàn chơi trực tiếp. Tên trò chơi như Slot Truyền Thuyết hay Xổ Số Nhanh giữ nguyên cách viết. Chúng tôi không sao chép mô tả từ nhà phát hành.
Ví điện tử, ứng dụng ngân hàng và nhà mạng bạn dùng không thuộc quyền quản lý của chúng tôi. Khi lệnh nạp bị kẹt ở phía đó, bạn cần mở ứng dụng tương ứng để kiểm tra trước. Chúng tôi hỗ trợ phần nhìn thấy trong ví tài khoản của bạn.
Bạn không cần chờ ai để xem lại phần lớn dữ liệu của mình. Mở ví tài khoản là thấy lịch sử nạp, trạng thái từng lệnh và các bước xác minh còn thiếu. Nếu tên hoặc email bị sai, sửa ngay trong phần thông tin tài khoản; thay đổi đó áp cho lần đăng nhập sau. Khi một dòng lịch sử không khớp với ứng dụng MoMo hay Viettel Money của bạn, hãy chụp lại màn hình và gửi kèm câu hỏi — cách đó nhanh hơn mô tả bằng lời. Bạn cũng có quyền hỏi chúng tôi đang giữ những dữ liệu gì về mình, đề nghị chỉnh lại phần sai, hoặc yêu cầu đóng tài khoản khi không dùng nữa. Mọi yêu cầu nên đi qua đường liên hệ ở phần dưới, để chúng tôi tra được đúng ví tài khoản của bạn.
Lịch sử nạp và trạng thái từng lệnh nằm ngay trong ví tài khoản, không cần gửi yêu cầu. Bạn mở ra, đối chiếu với ứng dụng MoMo hay Viettel Money rồi xem dòng nào còn treo. Nếu cần đối chiếu thêm, hãy giữ lại ảnh chụp màn hình giao dịch.
Tên, email và số liên hệ là những mục bạn tự sửa được trong phần tài khoản. Đổi xong, lần đăng nhập kế tiếp dùng giá trị mới. Nếu email cũ không còn truy cập được, hãy nói rõ trong câu hỏi gửi cho bộ phận hỗ trợ.
Bạn có thể hỏi chúng tôi đang lưu dữ liệu gì gắn với ví tài khoản của bạn, và dữ liệu đó dùng để làm gì. Câu hỏi nên ghi kèm email đã đăng ký để chúng tôi tra đúng hồ sơ.
Khi không muốn dùng nữa, bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản qua đường liên hệ đã đăng. Chúng tôi sẽ xem lại phần còn treo trong ví trước khi xử lý. Bạn nên rút hết số dư và lưu lại lịch sử giao dịch cần thiết.
Ba đường liên hệ dưới đây là những gì chúng tôi đang mở, và bạn không cần đoán thêm kênh nào khác. Việc đầu tiên nên làm là mở ví tài khoản: phần lớn câu hỏi về lệnh nạp, trạng thái xác minh hay email đăng nhập đã có sẵn câu trả lời ngay trong đó. Nếu vẫn chưa rõ, ghi lại email đã đăng ký, thời điểm bạn thao tác và ảnh chụp màn hình giao dịch. Chúng tôi không hứa thời gian phản hồi cụ thể ở đây, vì thời gian xử lý tuỳ khối lượng yêu cầu và tuỳ việc bạn gửi kèm đủ dữ liệu hay không. Câu hỏi càng rõ thì lần tra soát càng nhanh. Và nếu bạn ở ngoài khu vực đủ điều kiện, hãy kiểm tra luật địa phương trước khi gửi yêu cầu mở tài khoản. Bạn dùng tiếng Việt khi gửi, chúng tôi trả lời cùng ngôn ngữ đó.
Đây là nơi bạn mở đầu tiên. Ví tài khoản hiển thị trạng thái lệnh nạp, bước xác minh còn thiếu và lịch sử giao dịch; bạn đọc rồi gửi câu hỏi ngay trong mục hỗ trợ nếu còn vướng.
Biểu mẫu ở chân trang dành cho trường hợp bạn không đăng nhập được, ví dụ quên mật khẩu hoặc email cũ không còn dùng. Ghi email đã đăng ký trong nội dung để chúng tôi tra đúng hồ sơ.
Ảnh chụp màn hình giao dịch giúp lần tra soát đi thẳng vào việc. Bạn gửi kèm qua mục hỗ trợ hoặc biểu mẫu cuối trang, kèm thời điểm thao tác và số tham chiếu nếu ứng dụng ví có hiển thị.
Phần này nói về cách chúng tôi xử lý dữ liệu gắn với ví tài khoản, chứ không phải một bản cam kết chung. Chúng tôi chỉ thu những gì cần cho việc đăng nhập, xác minh ví và đối chiếu giao dịch nạp bằng MoMo, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng. Phần dữ liệu phiên giữ trạng thái đăng nhập và lựa chọn hiển thị của bạn; bạn xoá được bằng trình duyệt trên điện thoại. Mật khẩu không hiển thị lại trong tài khoản, nên nếu quên bạn đi qua bước đặt lại. Dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian cần cho các mục đích trên và cho nghĩa vụ lưu trữ áp dụng; khi hết khoảng đó, chúng tôi xoá hoặc làm ẩn danh. Muốn biết chính xác phần nào đang được giữ, bạn gửi câu hỏi qua đường liên hệ ở trên và ghi rõ email đã đăng ký.
Chúng tôi giữ email đăng nhập, trạng thái xác minh ví và thông tin thiết bị bạn dùng để truy cập trên điện thoại. Những mục này phục vụ việc mở đúng tài khoản và phát hiện lần đăng nhập lạ. Bạn xem được phần lớn trong số đó ngay tại ví tài khoản.
Mỗi lệnh nạp qua MoMo, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng đều để lại một dòng trong lịch sử giao dịch. Dòng đó ghi thời điểm, số tiền và trạng thái. Bạn đối chiếu được với ứng dụng ví của mình mà không cần hỏi lại.
Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần cho việc đối chiếu và cho nghĩa vụ lưu trữ áp dụng. Hết khoảng đó, chúng tôi xoá hoặc làm ẩn danh. Bạn không cần làm gì thêm cho bước này.
Khi một mục bị sai, bạn gửi yêu cầu chỉnh qua mục hỗ trợ trong ví hoặc biểu mẫu cuối trang. Muốn rút lại sự đồng ý cho một mục dữ liệu, ghi rõ mục đó trong câu hỏi. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt qua email đã đăng ký.
Những câu dưới đây là các câu bạn gửi nhiều nhất về trang pháp lý, và chúng tôi trả lời thẳng vào phần liên quan. Nếu câu của bạn không có trong danh sách, hãy mở mục hỗ trợ trong ví tài khoản và ghi rõ email đã đăng ký. Chúng tôi đọc theo thứ tự nhận được và trả lời bằng tiếng Việt. Một lưu ý nhỏ trước khi đọc: phần trả lời ở đây mô tả cách chúng tôi đang làm, không phải lời hứa cho tương lai. Khi chính sách thay đổi, bản trên trang này là bản được áp dụng, và bạn nên xem lại sau mỗi lần đăng nhập nếu có điểm chưa rõ. Danh sách này chỉ nói về điều khoản, dữ liệu và cách liên hệ; phần trò chơi và thanh toán có mục riêng phía trên. Chúng tôi giữ câu trả lời ngắn để bạn đọc trên điện thoại mà không phải phóng to.
Trang này áp dụng cho ví tài khoản của bạn, các lệnh nạp qua MoMo, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng, và nội dung chúng tôi viết trên trang. Dịch vụ bên thứ ba như ứng dụng ví hay trang ngân hàng nằm ngoài phạm vi.
Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn ở ngoài phạm vi đó, chúng tôi không mở tài khoản. Bạn nên kiểm tra trước khi gửi yêu cầu.
Mở ví tài khoản là thấy lịch sử nạp cùng trạng thái từng lệnh. Bạn đối chiếu với ứng dụng MoMo hoặc Viettel Money đang dùng; nếu một dòng còn treo, gửi ảnh chụp màn hình kèm thời điểm thao tác qua mục hỗ trợ.
Bạn sửa trực tiếp trong phần tài khoản: tên, email và số liên hệ. Giá trị mới áp cho lần đăng nhập kế tiếp. Nếu email cũ không còn truy cập được, ghi rõ trong câu hỏi gửi qua biểu mẫu cuối trang để chúng tôi tra hồ sơ.
Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong khoảng thời gian cần cho việc đối chiếu và cho nghĩa vụ lưu trữ áp dụng, rồi xoá hoặc làm ẩn danh. Bạn hỏi được phần gắn với tài khoản mình qua mục hỗ trợ trong ví.
Dùng biểu mẫu liên hệ ở chân trang. Ghi email đã đăng ký, thời điểm bạn thao tác và mô tả ngắn việc bạn đang làm. Chúng tôi trả lời qua email đó bằng tiếng Việt; bạn không cần tạo tài khoản mới để hỏi.